เมื่อเราก้าวไปสู่อนาคตบทบาทของการตลาดดิจิทัลยังคงเติบโตและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและแมชชีนเลิร์นนิง จึงไม่น่าแปลกใจที่ธุรกิจต่างๆ จะมองหาเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อช่วยให้พวกเขานำหน้าคู่แข่ง และนั่นคือที่มาของ ChatGPT
ChatGPT เป็นรูปแบบภาษาที่มีประสิทธิภาพซึ่งได้รับการฝึกฝนให้เข้าใจภาษาธรรมชาติและตอบสนองต่อมันในลักษณะที่เป็นทั้งข้อมูลและเป็นประโยชน์ เมื่อเราก้าวไปสู่ปี 2023 มีหลายวิธีที่ ChatGPT จะเปลี่ยนเกมสำหรับนักการตลาด
Personalization คืออนาคตของการตลาด จากการสำรวจล่าสุดของ Epsilon พบว่า 80% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าเมื่อแบรนด์นำเสนอประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว ChatGPT จะช่วยให้นักการตลาดสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับลูกค้าของตน ด้วยความสามารถในการเข้าใจภาษาธรรมชาติ ChatGPT สามารถวิเคราะห์การโต้ตอบของลูกค้ากับแบรนด์และให้คำแนะนำส่วนบุคคลที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการและความชอบเฉพาะของพวกเขา สิ่งนี้จะไม่เพียงเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า แต่ยังเพิ่มโอกาสในการเพิ่มและการรักษาลูกค้าอีกด้วย
ยิ่งไปกว่านั้น ChatGPT จะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ดำเนินกระบวนการของตนได้โดยอัตโนมัติในระดับสูง จากการศึกษาของ Adobe ธุรกิจที่ดำเนินกิจกรรมทางการตลาดโดยอัตโนมัติพบว่าประสิทธิภาพการขายเพิ่มขึ้น 14.5% ด้วย ChatGPT นักการตลาดสามารถทำงานต่างๆ ได้โดยอัตโนมัติ เช่น การสนับสนุนลูกค้า การสร้างความสนใจในตัวสินค้า และการสร้างคอนเทนต์ ทำให้มีเวลาและทรัพยากรเพิ่มขึ้นเพื่อมุ่งเน้นไปที่ส่วนอื่นๆ ของธุรกิจที่ไม่ใช่เพียงแค่เพิ่มประสิทธิภาพแต่ยังนำไปสู่การประหยัดต้นทุนอย่างมาก
อีกวิธีหนึ่งที่ ChatGPT จะเปลี่ยนเกมสำหรับนักการตลาดคือการให้ข้อมูลเชิงลึกที่จะช่วยให้ธุรกิจนำหน้าคู่แข่งเมื่อพูดถึงเทรนด์และเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ ตามรายงานของ Salesforce ผู้บริโภค 69% คาดหวังว่าแบรนด์ต่างๆ จะตามทันเทรนด์เทคโนโลยีล่าสุด ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลและการให้ข้อมูลเชิงลึก ChatGPT สามารถช่วยธุรกิจในการระบุโอกาสใหม่ๆ และนำหน้าคู่แข่งได้
นอกจากนี้ ChatGPT ยังมีศักยภาพในการปฏิวัติวิธีการสร้างคอนเทนต์ของนักการตลาดอีกด้วย จากการสำรวจของ Content Marketing Institute พบว่า 91% ของนักการตลาด B2B ใช้คอนเทนต์การตลาดเพื่อเข้าถึงลูกค้า อย่างไรก็ตาม การสร้างคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมอาจเป็นงานที่ต้องใช้เวลามาก ด้วย ChatGPT นักการตลาดสามารถสร้างคอนเทนต์คุณภาพสูงได้ในเวลาไม่กี่นาที ซึ่งช่วยลดเวลาและทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการสร้างคอนเทนต์
สรุปแล้ว ChatGPT ถูกกำหนดมาให้เปลี่ยนเกมสำหรับนักการตลาดในปี 2566 และหลังจากนั้น ความสามารถในการมอบประสบการณ์ส่วนบุคคล กระบวนการอัตโนมัติ และให้ข้อมูลเชิงลึกจะทำให้ธุรกิจมีความได้เปรียบในการแข่งขันในโลกของการตลาดดิจิทัลที่พัฒนาตลอดเวลา
ในฐานะนักการตลาด สิ่งสำคัญคือต้องติดตามข่าวสารเกี่ยวกับความก้าวหน้าเหล่านี้และเตรียมพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะมาถึง ด้วยการใช้ประโยชน์จากพลังของ ChatGPT ธุรกิจต่างๆ สามารถปลดล็อกโลกแห่งความเป็นไปได้ใหม่ๆ และก้าวนำหน้าคู่แข่งได้
