Artificial Intelligence หรือที่เราเรียกสั้นๆ กันว่า AI นั้นเป็นเทคโนโลยีที่กำลังเปลี่ยนโฉมธุรกิจต่างๆ อยู่ในตอนนี้ ตัวมันนั้นเกี่ยวข้องกับการใช้ระบบคอมพิวเตอร์ที่สามารถเรียนรู้ ให้เหตุผล และดำเนินการได้ด้วยตนเอง และ AI ยังมีศักยภาพในการผลักดันนวัตกรรมและการเติบโตในธุรกิจทุกขนาดและทุกภาคส่วนอีกด้วย
วิธีหนึ่งที่ AI ได้เข้ามาขับเคลื่อนนวัตกรรมทางธุรกิจคือการพัฒนาแบบ predictive analytics การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์นั้นใช้อัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลและระบุรูปแบบที่สามารถใช้ในการคาดการณ์เกี่ยวกับเหตุการณ์หรือพฤติกรรมในอนาคตได้ และสิ่งนี้สามารถใช้เพื่อคาดการณ์ความต้องการ ระบุแนวโน้มของตลาด หรือแม้กระทั่งทำนายพฤติกรรมของลูกค้าได้อีกต่างหาก
อีกวิธีที่ AI ได้เข้ามาขับเคลื่อนนวัตกรรมทางธุรกิจด้วยการพัฒนา Chatbots และ Virtual assistants Chatbots เป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่สามารถจำลองการสนทนากับผู้ใช้ที่เป็นมนุษย์ สามารถใช้เพื่อให้การสนับสนุนลูกค้า ตอบคำถาม หรือแม้แต่ช่วยลูกค้าในการเลือกซื้อสินค้า ส่วน Virtual assistants นั้นคือแชทบอทขั้นสูงที่สามารถเข้าใจ Natural Language และทำงานที่ซับซ้อนมากขึ้นได้ สามารถใช้เพื่อทำให้งานประจำเป็นไปโดยอัตโนมัติ เช่น การจัดกำหนดการนัดหมายและส่งอีเมล
AI ยังขับเคลื่อนนวัตกรรมในด้านวิทยาการหุ่นยนต์ หุ่นยนต์ที่ติดตั้งเทคโนโลยี AI สามารถทำงานที่อันตรายหรือยากเกินไปสำหรับมนุษย์ได้ สามารถใช้ในอุตสาหกรรมการผลิต การดูแลสุขภาพ หรือแม้กระทั่งการสำรวจอวกาศ ตัวอย่างเช่น หุ่นยนต์ที่ใช้เทคโนโลยี AI สามารถทำการผ่าตัดได้อย่างแม่นยำและแม่นยำกว่าศัลยแพทย์ของมนุษย์
AI ยังถูกใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของการจัดการ Supply chain ด้วย Machine learning algorithms ที่สามารถวิเคราะห์ข้อมูลจากหลายแหล่งเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการสินค้าคงคลัง ลดต้นทุนการขนส่ง และปรับปรุงเวลาการส่งมอบ สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การประหยัดต้นทุนอย่างมากและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้
สรุปได้ว่า AI นั้นกำลังขับเคลื่อนนวัตกรรมทางธุรกิจและการเติบโตในรูปแบบต่างๆ ตั้งแต่การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ไปจนถึงแชทบอทและหุ่นยนต์ ธุรกิจทุกขนาดและทุกภาคส่วนกำลังค้นหาวิธีใหม่ในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้เพื่อปรับปรุงการดำเนินงานและให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ในขณะที่ AI พัฒนาอย่างต่อเนื่องและก้าวหน้ามากขึ้น ศักยภาพของ AI ในการเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ทางธุรกิจก็จะเติบโตต่อไปเท่านั้น
